S&K Home Service Laptop Fentacom

Syarat & Ketentuan Layanan Home Service Fentacom

**SCROLL KEBAWAH UNTUK MEMBACA**

1. Definisi Layanan

a. Layanan Home Service adalah layanan perbaikan, instalasi, atau pemeliharaan yang dilakukan di lokasi customer.

2. Ruang Lingkup Layanan

a. Layanan yang diberikan terbatas pada jenis layanan yang tercantum pada form permintaan yang telah disetujui oleh kedua belah pihak.
b. Layanan yang tidak tercakup atau tambahan layanan akan dikenakan biaya tambahan dan perlu disetujui terlebih dahulu.

3. Jadwal dan Ketersediaan

a. Layanan diberikan berdasarkan jadwal yang disepakati oleh customer dan penyedia layanan.
b. Waktu layanan dapat berubah sesuai dengan ketersediaan teknisi, dan penyedia layanan akan memberi pemberitahuan jika terjadi penundaan atau perubahan jadwal.

4. Biaya dan Pembayaran

a. Biaya layanan akan disesuaikan dengan jenis layanan yang dipilih. Rincian biaya akan diinformasikan sebelum layanan dilakukan.
b. Customer harus membayar biaya layanan sesuai dengan jumlah yang telah disepakati. Pembayaran dapat dilakukan secara tunai atau melalui transfer bank.
c. Pembatalan sepihak oleh customer kurang dari 24 jam sebelum jadwal layanan dikenakan biaya pembatalan sebesar [contoh: 20% dari biaya layanan].

5. Garansi Layanan

a. Penyedia layanan memberikan garansi atas perbaikan atau layanan yang telah dilakukan selama [contoh: 30 hari setelah layanan]. Garansi hanya mencakup masalah yang sama dan tidak termasuk kerusakan baru.
b. Garansi tidak berlaku jika terjadi kerusakan akibat kelalaian customer, kerusakan fisik, atau intervensi pihak ketiga.

6. Hak dan Kewajiban Customer

a. Customer wajib memberikan informasi yang akurat mengenai alamat dan kondisi peralatan yang membutuhkan layanan.
b. Customer diharapkan berada di lokasi atau memastikan ada orang yang dapat mendampingi teknisi selama kunjungan berlangsung.
c. Customer harus memastikan akses yang aman dan layak ke lokasi layanan.

7. Hak dan Kewajiban Penyedia Layanan

a. Penyedia layanan akan menyediakan teknisi yang berpengalaman dan profesional.
b. Penyedia layanan berhak menolak memberikan layanan jika terdapat risiko keamanan atau kondisi yang tidak sesuai untuk melakukan perbaikan.
c. Penyedia layanan berhak untuk menunda atau membatalkan layanan jika terjadi force majeure, seperti bencana alam, keadaan darurat, atau situasi lain di luar kendali.

8. Batasan Tanggung Jawab

a. Penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas kerusakan lain yang terjadi di luar lingkup perbaikan atau pemeliharaan yang telah disepakati.
b. Penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan properti yang terjadi akibat kelalaian customer atau kejadian di luar kendali teknisi.

9. Pembatalan dan Penjadwalan Ulang

a. Customer dapat membatalkan atau menjadwal ulang layanan setidaknya 24 jam sebelum jadwal yang disepakati.
b. Jika customer membatalkan layanan di bawah waktu tersebut, biaya pembatalan akan dikenakan sesuai kebijakan yang berlaku.

10. Kebijakan Privasi

a. Informasi pribadi yang diberikan oleh customer hanya akan digunakan untuk keperluan layanan dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin.

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

a. Penyedia layanan berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku untuk layanan yang dipesan setelah perubahan syarat dan ketentuan diumumkan.

12. Persetujuan

a. Dengan menggunakan layanan home service, customer dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku.

13. Biaya Kunjungan

a. Biaya kunjungan untuk Home Service dalam jarak 10km akan dikenakan biaya 100.000, jika melebihi jarak 10km akan di tambahkan biaya 15.000/km.